고객	마지막 구매일(오늘 기준)	누적 구매 횟수	누적 금액	R점수	F점수	M점수	RFM 합계
A	10일 전	8회	25만원	5	5	5	15
B	90일 전	4회	10만원	2	3	3	8
C	8일 전	1회	3만원	5	1	1	7
D	130일 전	1회	2만원	1	1	1	3

같은 표에서 B와 C를 비교해보면 RFM 모델의 쓸모가 잘 드러납니다. 둘 다 합계 점수가 비슷하지만(8점, 7점) 성격은 완전히 다릅니다. B는 예전에 자주 샀지만 최근 발길이 뜸한 고객(리텐션 위험군)이고, C는 최근 막 첫 구매를 한 신규 고객(활성화 관리 대상)입니다. 합계 점수만 보고 같은 취급을 하면 안 되고, 세 지표의 조합 패턴을 함께 봐야 합니다.