세그멘테이션(고객을 그룹으로 나누는 일)의 목적을 오해하기 쉽습니다. "더 정확하게 맞히는 것"이 목적처럼 보이지만, 실무에서 더 중요한 효과는 불필요한 메시지를 보내지 않는 것입니다. 이 둘은 결과적으로 비슷해 보여도 접근 방식이 다릅니다.

관점	접근	문제점
'적중'에 집중	누가 반응할지 정교하게 예측하려 함	데이터가 부족하면 시작조차 못함, 과도하게 복잡해짐
'낭비 감소'에 집중	명백히 부적절한 대상부터 제외함	단순한 규칙만으로도 바로 시작 가능

낭비 감소 관점에서 보면, 리필하우스의 세제 할인 문자는 최소한 다음 세 그룹을 제외하는 것만으로도 훨씬 나아집니다. ①최근 7일 내 이미 세제를 구매한 사람, ②세제를 산 적이 없는 사람(다른 카테고리만 이용), ③이미 최근 다른 할인 없이 재구매한 사람. 이 세 그룹을 빼는 데는 복잡한 모델이 필요 없습니다. 구매 이력 데이터만 있으면 바로 가능합니다.