CRM 캠페인을 실행하기 전, 다음 항목은 실무자가 발송 버튼을 누르기 전에 스스로 점검할 수 있는 최소 체크리스트입니다.

이 메시지는 정보성인가, 마케팅성인가. 마케팅성이면 동의 여부부터 확인합니다.
발송 대상 리스트에 동의하지 않은 고객이 섞여 있지 않은가. 세그먼트를 뽑을 때 동의 컬럼을 항상 같이 필터링합니다.
최근 수신거부(옵트아웃)한 고객이 리스트에서 빠졌는가. 동의 데이터는 시점이 지나면 갱신되므로, 발송 직전 최신 상태로 다시 확인합니다.
채널별로 동의가 따로 관리되는가. 이메일에 동의했다고 문자·카카오톡에도 동의한 것은 아닙니다. 채널마다 별도로 확인합니다.
미성년자 등 별도 보호가 필요한 대상이 있는가. 있다면 일반 마케팅 메시지 발송 대상에서 제외하거나 별도 규정을 따릅니다.

이 다섯 가지는 캠페인 아이디어를 떠올리는 순간이 아니라, 발송 리스트를 뽑는 마지막 단계에서 항상 반복해서 점검하는 루틴으로 만드는 것이 안전합니다.