종류	정의	예시	CRM에서 쓰이는 곳
행동 이벤트 데이터	고객이 서비스 안에서 한 행동의 기록	로그인, 상품 조회, 장바구니 담기, 검색	이탈 전조 신호 포착, 행동 기반 세그먼트(10강)
구매 이력 데이터	실제 결제·주문 기록	주문일, 상품, 금액, 결제수단	RFM 등급(08강), 코호트(09강), LTV(15강)
채널 동의 데이터	마케팅 메시지를 보낼 수 있는지 여부	이메일 수신동의, 문자 수신동의, 카카오톡 채널 친구 여부	메시지 발송 대상 필터링(05강, 20강 이후)

세 종류 모두 성격이 다릅니다. 행동 이벤트는 '무엇을 관심 있어 하는가'를 보여주고, 구매 이력은 '실제로 돈을 썼는가'를 보여주며, 채널 동의는 '메시지를 보내도 되는가'를 결정합니다. 구매 이력만 있고 채널 동의가 없으면, RFM 등급은 매길 수 있어도 정작 그 고객에게 메시지를 보낼 방법이 없는 상황이 됩니다.