이탈이 확정되기 전, 그 전 단계에서 나타나는 행동들이 있습니다. 이걸 미리 잡아야 이탈이 일어나기 전에 개입할 수 있습니다.

전조 신호는 '이탈 확정' 전에 발송할 재활성화 메시지의 타이밍을 정하는 데 씁니다. 이 설계는 20강 이후 라이프사이클 메시지 시나리오에서 본격적으로 다룹니다. 지금 단계에서는 신호를 관찰할 수 있는 데이터가 우리에게 있는지 확인하는 것이 목표입니다.