표로 나열하는 것보다 흐름을 그림으로 그려보면 빠진 연결고리가 눈에 잘 띕니다. 아래와 같은 순서로 흐름을 정리해보세요.

[가입] → 온보딩 1단계 → 온보딩 2단계 → (첫 구매 발생?)
                                    │Yes
                                    ▼
                              온보딩 3단계 → (두 번째 구매까지 완료?)
                                                │No, 예상 재구매일 도래
                                                ▼
                                        재구매 유도 시나리오
                                                │No, 예상일 경과 후 미반응
                                                ▼
                                        재활성화 시나리오 1차 → 2차 → 3차 → 종료(장기휴면 세그먼트)

이 흐름에서 "온보딩 2단계에서 첫 구매가 끝내 발생하지 않으면 어디로 가는가"처럼 화살표가 없는 갈림길이 있다면, 그 고객은 어떤 시나리오에도 속하지 못한 채 방치됩니다. 이런 빈 구간을 찾아 메우는 것이 이번 실습의 핵심입니다.