라이프사이클 메시지 시나리오는 아래 네 가지로 쪼개면 관리하기 쉬워집니다.

요소	정의	예시(재구매 유도)
트리거	시나리오가 시작되는 사건 또는 시점	마지막 구매일로부터 평균 재구매 주기가 지난 날
조건	트리거가 발생해도 메시지를 보낼지 한 번 더 거르는 기준	최근 7일 이내 이미 다른 메시지를 받지 않았을 것
메시지	실제로 전달할 문구와 혜택	"지난번 구매하신 OOO, 다시 채워드릴까요?" + 재구매 쿠폰
채널	어디로 보낼 것인가	앱 푸시 우선, 미수신 시 24시간 뒤 카카오 알림톡

네 요소를 한 번에 다 채우려 하지 마세요. 순서대로 채우면 빠지는 부분이 줄어듭니다. 먼저 트리거(언제)를 정하고, 조건(누구를 뺄지)을 정한 다음, 메시지(무엇을)를 쓰고, 마지막에 채널(어디로)을 고릅니다. 채널을 먼저 정하면 "카카오톡으로 뭘 보내지"처럼 수단이 목적을 앞서게 됩니다.