또 다른 흔한 실수는 등급 이름은 그럴듯한데, 그 등급을 가르는 숫자 기준이 없거나 애매한 경우입니다.

잘못된 예	문제	교정
"VIP 고객"이라고 부르지만 기준이 "많이 산 사람"으로만 정의됨	'많이'가 얼마인지 담당자마다 다르게 해석함	08강처럼 누적 금액·횟수의 구체적 점수 구간으로 재정의
"최근 안 온 고객"을 "오래된 고객"과 혼용	최근 안 온 것(Recency)과 오래 전에 가입한 것(가입 기간)은 다른 개념인데 섞임	Recency 기준(마지막 구매일)과 가입 기간을 별도 지표로 분리
신규 캠페인마다 세그먼트 기준을 담당자 재량으로 새로 정함	같은 이름의 세그먼트가 캠페인마다 다른 대상을 가리켜 결과 비교가 불가능해짐	08~12강에서 만든 표를 세그먼트 정의의 정본으로 삼고, 바꿀 때는 문서에 기록 후 변경

세 번째 문제가 실무에서 가장 흔합니다. "이번엔 좀 더 넓게 잡아보자"는 식으로 기준을 즉흥적으로 바꾸면, 지난달 캠페인과 이번달 캠페인의 결과를 비교할 수 없게 됩니다. 재구매율이 올랐는지 떨어졌는지 판단하려면 같은 세그먼트 정의를 유지해야 합니다.