후기를 나열만 했을 때 부족했던 것은? A. 후기 개수가 적었다 B. 고객이 궁금해할 순서로 배치되지 않았다 C. 사진이 없었다 정답: B — 후기는 개수보다 고객의 망설임 순서에 맞게 배치되어야 효과가 있습니다.
확인되지 않은 인증을 표기하면 안 되는 이유는? A. 디자인이 복잡해져서 B. 사실이 아닌 근거는 신뢰를 오히려 무너뜨릴 수 있어서 C. 글자 수가 늘어나서 정답: B — 근거 없는 인증 표기는 나중에 확인되면 신뢰를 더 크게 잃게 만듭니다.
FAQ를 배치할 때 기준으로 옳은 것은? A. 회사가 자주 하는 답변 순서 B. 고객이 구매 직전 떠올릴 망설임 순서 C. 글자 수가 짧은 것부터 정답: B — FAQ는 고객의 실제 망설임을 해소하는 자리이므로 그 순서를 따라야 합니다.