처음에는 아래 네 칸만 연결하면 됩니다.

이 네 칸은 순서가 있습니다.

고객의 상황 → 필요한 변화 → 제품의 약속 → 만나는 채널 → 확인할 행동

채널이 맨 앞에 오면 “릴스를 만들어야 하니 제품 장점을 찾자”가 됩니다. 반대로 고객의 상황부터 시작하면 “선물 직전에 고르는 고객에게는 배송 가능일과 교환 조건을 먼저 보여줘야 한다”처럼 메시지와 채널의 역할이 정리됩니다.